“看我們坐輪椅，就讓我們別進(jìn)大樓來(lái)。還說(shuō)電動(dòng)輪椅有電池，即使進(jìn)來(lái)也不能坐電梯。”

近期，來(lái)自上海的殘障人士王玄在社交平臺(tái)發(fā)文，講述自己因坐輪椅在上海遠(yuǎn)東大廈遭保安“驅(qū)趕”的經(jīng)歷。

▲王玄與大廈保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 視頻截圖

(相關(guān)資料圖)

王玄同時(shí)也是一名殘障公益事業(yè)的從業(yè)者。他在接受紅星新聞采訪時(shí)表示，因腿腳不便，自己平日都需坐輪椅出行。12月13日，王玄原計(jì)劃和另一名坐輪椅的殘障朋友一起，前往上海浦東新區(qū)的遠(yuǎn)東大廈17層辦事。可還沒等兩人進(jìn)大廈，大廈保安便以輪椅無(wú)法通過(guò)入口閘機(jī)為由要求他們離開，并稱即便通過(guò)閘機(jī)，電動(dòng)輪椅也不允許進(jìn)入電梯。

為此，王玄與大樓保安發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)并報(bào)警。據(jù)其透露，報(bào)警后大樓保安已向其道歉。事發(fā)后不久，紅星新聞?dòng)浾咭铂F(xiàn)場(chǎng)探訪了該涉事大樓發(fā)現(xiàn)，原本無(wú)法通過(guò)輪椅的閘機(jī)已被加寬。而對(duì)拒絕電動(dòng)輪椅進(jìn)電梯的做法，涉事保安向記者解釋稱：“系對(duì)規(guī)定理解有誤所致。”

拒絕殘障人士坐電動(dòng)輪椅進(jìn)大樓

雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

“我們剛到大樓門口，保安就隔著入口玻璃門‘驅(qū)離’我們，說(shuō)電動(dòng)輪椅無(wú)法通過(guò)入口閘機(jī)。”

王玄告訴紅星新聞，12月13日下午他和一名殘障人士朋友打車前往遠(yuǎn)東大廈，原計(jì)劃在該大廈17層辦事。但剛來(lái)到大樓門外，還沒等進(jìn)入一樓大廳，一名大樓保安便前來(lái)阻止。“這名保安隔著玻璃大門就說(shuō)，你們別進(jìn)來(lái)，輪椅過(guò)不了閘機(jī)。”

王玄回憶，當(dāng)時(shí)該大廈的旋轉(zhuǎn)門出故障無(wú)法通行，他們本打算打開側(cè)邊的玻璃門進(jìn)入，但此時(shí)大樓保安走來(lái)，隔著玻璃門阻止他們進(jìn)入大廈。與保安溝通后，王玄和朋友終于通過(guò)玻璃門進(jìn)入大樓。但在嘗試通過(guò)門口的閘機(jī)時(shí)他發(fā)現(xiàn)，因閘機(jī)通道太窄，其乘坐的電動(dòng)輪椅的確難以通行。

無(wú)奈之下，王玄再次與上述保安商量，希望保安能攙扶自己站起來(lái)并走過(guò)閘機(jī)，隨后再麻煩保安幫忙把輪椅抬過(guò)閘機(jī)。

但保安以“怕弄壞輪椅”為由拒絕了王玄的提議，為此雙方也發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。王玄向記者提供的一段現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，其與該保安發(fā)生口角，過(guò)程中保安也情緒激動(dòng)，作出揮拳動(dòng)作。

針對(duì)王玄的說(shuō)法，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上這名大廈保安。他向記者解釋稱，事發(fā)當(dāng)日之所以沒有答應(yīng)王玄“把輪椅抬進(jìn)去”的要求，是因?yàn)樗?dāng)時(shí)對(duì)王玄提出的訴求理解有誤：“我誤以為他是要求我‘連人帶輪椅’一起抬進(jìn)去，這樣很不安全 所以才沒同意。”

涉事保安：

對(duì)大樓管理規(guī)定理解有誤

因在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，該大樓另一名保安人員也趕到現(xiàn)場(chǎng)。但王玄與朋友卻仍舊沒能順利進(jìn)入。據(jù)其回憶，隨后趕來(lái)的保安也告訴他：“即便能把輪椅抬過(guò)閘機(jī)，但因?yàn)殡娖寇嚥辉试S進(jìn)入電梯，所以電動(dòng)輪椅也不能進(jìn)入電梯上樓。”

王玄無(wú)法接受這樣的理由。他向紅星新聞解釋稱：“輪椅是二類醫(yī)療器械，是殘疾人身體的延伸，我也從沒改裝過(guò)自己的輪椅，為何不讓坐電梯？”于是，王玄選擇了報(bào)警。

此時(shí)，一名大樓物業(yè)人員也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)并提出：“殘疾人出門不容易，能幫一下就幫一下，抬一下輪椅就好了。”隨后，此前拒絕抬輪椅的保安一人將王玄朋友的輪椅抬過(guò)閘機(jī)，王玄的朋友順利進(jìn)入大樓辦事。

但王玄則拒絕通過(guò)閘機(jī)留在大堂。不久后，辦案民警也到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)雙方溝通后，物業(yè)工作人員也向王玄道了歉。

為何不允許電動(dòng)輪椅進(jìn)電梯？上述大樓的保安向紅星新聞?dòng)浾呓忉尫Q：“我們培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)電動(dòng)車不允許進(jìn)入電梯，所以也以為電動(dòng)輪椅不可以進(jìn)入電梯。”該保安也表示，經(jīng)歷此次事件后，他已知曉殘疾人乘坐的電動(dòng)輪椅屬醫(yī)療器械，可以進(jìn)入電梯。

▲記者探訪發(fā)現(xiàn)，該大廈閘機(jī)通道已整改加寬

律師說(shuō)法：

公共場(chǎng)所不得拒絕符合條件輔助器具登乘

事發(fā)后，紅星新聞?dòng)浾咭灿诮諄?lái)到上海遠(yuǎn)東大廈實(shí)地探訪。進(jìn)入大堂后記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)出口的閘機(jī)有明顯挪動(dòng)過(guò)的痕跡。一名物業(yè)工作人員告知紅星新聞，王玄和他的朋友離開后，物業(yè)便迅速對(duì)閘機(jī)做出整改，增加了閘機(jī)的通行寬度，方便電動(dòng)輪椅通行。

就此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建也在接受紅星新聞采訪時(shí)指出，按照《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》要求，公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)為殘疾人通行提供便利，消除通行障礙。因此，付建也認(rèn)為：“保安應(yīng)執(zhí)行協(xié)助義務(wù)。”

同時(shí)，記者查閱2023年頒布的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》第二十六條規(guī)定：無(wú)障礙設(shè)施所有權(quán)人或管理人，應(yīng)當(dāng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施履行維護(hù)和管理責(zé)任，對(duì)需改造的無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行改造。因此，在付建看來(lái)，大廈發(fā)現(xiàn)閘機(jī)無(wú)法讓輪椅通過(guò)，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行改造加寬，而不是讓殘疾人離開。

北京京展律師事務(wù)所合伙人張曉玲也指出，對(duì)于已建成但不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施（如過(guò)窄的閘機(jī)），管理方應(yīng)負(fù)責(zé)改造。在改造完成前，管理方及其工作人員有義務(wù)為殘疾人提供必要的協(xié)助，以彌補(bǔ)設(shè)施的缺陷，保障殘疾人的通行權(quán)。

“如果物業(yè)或保安拒絕提供合理協(xié)助，導(dǎo)致殘疾人無(wú)法正常進(jìn)入大廈，可能構(gòu)成對(duì)殘疾人平等權(quán)利的侵害，管理方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”張曉玲說(shuō)。

那么，電動(dòng)輪椅到底能否進(jìn)入電梯？張曉玲也向紅星新聞解釋稱，大廈電梯作為公共場(chǎng)所的核心垂直交通工具，其設(shè)計(jì)和使用應(yīng)當(dāng)遵循無(wú)障礙原則。允許殘疾人電動(dòng)輪椅進(jìn)入電梯，是實(shí)現(xiàn)殘疾人平等使用公共設(shè)施、參與社會(huì)生活的基本要求。

付建認(rèn)為，根據(jù)《殘疾人保障法》規(guī)定，公共服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)為殘疾人提供無(wú)障礙服務(wù)，不得拒絕符合條件的輔助器具登乘。如果電動(dòng)輪椅符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，大樓作為公共場(chǎng)所，以安全隱患為由禁止其上樓進(jìn)房間，且無(wú)法提供合理的安全依據(jù)，可能構(gòu)成對(duì)殘疾人平等權(quán)益的侵犯。

紅星新聞?dòng)浾?楊雨奇 陳馨懿 實(shí)習(xí)生 何雯文

編輯 郭莊

審核 何先菊