在2022年12月30日思享會的跨年直播中，運營團(tuán)隊征集并篩選出了幾個具有一定年度代表意義的問題，通過問題與回答的形式簡單直接的來開啟新一年，希望屏幕前的你瀏覽這篇文章時也帶著問題和思考來看，以下是重點內(nèi)容節(jié)選：

Q1

(資料圖片僅供參考)

問題一

時至今日，我們依然很難斷言什么時候是真正的“疫情后”，即使到了“疫情后”，我們也不能回到真正的“疫情前”了，那對于文旅行業(yè)而言，變化的是什么？不變的又是什么？

■圍繞著變和不變這兩個關(guān)鍵詞，經(jīng)過三年抗疫，我認(rèn)為這4個方面的變化是比較容易觀察和預(yù)測的：

市場（AIOs）：態(tài)度、興趣、觀念；年齡細(xì)分

產(chǎn)品：觀光轉(zhuǎn)向度假、旅游融入休閑、科技沉浸

供應(yīng)商：新投資者進(jìn)入、民營弱化及其增權(quán)需要

目的地：類似目的地內(nèi)卷、國內(nèi)目的地更迭、西部線路興起

■特別說明：市場（AIOs）

就旅游市場來講，對旅游者和消費者而言，我們在研究旅游者行為的時候有一個專門的詞叫AIOs，即Attitude（態(tài)度），Interest（興趣），Opinion（觀念）。經(jīng)過三年特殊時期，2019年和2023年做比較發(fā)生了很大的變化，例如旅游消費者對文化旅游活動參與，人與自然的相處，生命的價值等的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，同時也包括消費者對于產(chǎn)品選擇興趣的轉(zhuǎn)變；最近不少機(jī)構(gòu)也在對上述這些變化做研究，相信不久后我們就能從具體的數(shù)據(jù)中得到這些變化的佐證。

年齡細(xì)分方面，如z世代（z- generation）的年輕人在互聯(lián)網(wǎng)時代中成長起來，他們對于傳統(tǒng)的文化旅游方式，如博物館展陳等不會很感興趣，但對于沉浸式體驗或傳統(tǒng)文化中的一些獨特點會比較感興趣；再比如說老齡化，中國很多城市已經(jīng)進(jìn)入了高度老齡化階段，加上疫情影響，老年人對于生活質(zhì)量和生命價值的理解都會給文化旅游產(chǎn)品的選擇帶來改變。這些市場變化，相信文旅“一線”的小伙伴們會有很深刻的體會。

■這5個方面不會變化：

經(jīng)濟(jì)下行時旅游成為救命稻草的政策選擇

就業(yè)機(jī)會不足、就業(yè)者教育水平不足時，旅游就業(yè)成為市場選擇

城市化進(jìn)程東部地區(qū)高于中西部地區(qū)的趨勢

旅游需求者的文化審美提高與中國文化內(nèi)涵提升趨勢

智慧旅游強(qiáng)化旅游體驗的科技趨勢

Q2

問題二

過去的“十三五“是從行業(yè)發(fā)展走向了目的地建設(shè)，能否談?wù)劇笆奈濉钡臋C(jī)會與挑戰(zhàn)？

國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年（2021－2025年）規(guī)劃，之前的“開局不利”我們就不細(xì)說了，接下來的三年，包括2023年，可以說任務(wù)很重。

■十四五期間的5項機(jī)遇：

世界級旅游區(qū)、度假區(qū)建設(shè)納入政策支持領(lǐng)域

國家級旅游休閑城市、休閑街區(qū)納入國土空間規(guī)劃體系

后疫情時代旅游、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、運動、戶外市場需求穩(wěn)健增長

出境旅游減少給國內(nèi)旅游發(fā)展帶來替代性選擇機(jī)會

公共保障體系建設(shè)為社會休閑度假發(fā)展帶來機(jī)遇

■十四五期間的5項挑戰(zhàn)：

各種政策不配套：生態(tài)環(huán)保、土地利用、農(nóng)村集體建設(shè)用地（農(nóng)民宅基地入市）、鄉(xiāng)村振興、文物保護(hù)

人才流失與旅游教育體系落后

房地產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型：土地財政、以房撐旅、門票經(jīng)濟(jì)模式的破產(chǎn)與代謝

傳統(tǒng)景區(qū)內(nèi)容植入

Q3

問題三

中國旅游行業(yè)走到了高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，此前所面臨的行業(yè)問題，特別是旅游產(chǎn)品問題，將在“大數(shù)據(jù)時代“、“老齡化時代”、“體驗經(jīng)濟(jì)時代”等多重背景下被巨大的沖擊大幅加速其改變，其中有哪些板塊可以重點關(guān)注？

■關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展的問題，首先應(yīng)該是對高質(zhì)量發(fā)展的理解，什么叫高質(zhì)量？高質(zhì)量不僅僅是旅游的高質(zhì)量，是整個國家的高質(zhì)量發(fā)展。我將其分解為4個“高質(zhì)量”：

高質(zhì)量需求：中產(chǎn)階級的困境

高質(zhì)量投資：沉下心來做內(nèi)容的投資在哪里

高質(zhì)量服務(wù)：細(xì)節(jié)是魔鬼，人多“鬼”稀缺

高質(zhì)量治理：政府政策穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性

■需要高度關(guān)注的5個發(fā)展板塊：

國有景區(qū)的特許經(jīng)營商業(yè)模式與政策配套

文化與旅游融合的幾大領(lǐng)域改革與投資：公共文化設(shè)施特許經(jīng)營、文物建筑空間、大遺址考古公園、公共體育場館的運營

環(huán)城市鄉(xiāng)村旅游與鄉(xiāng)村振興

國家級遺產(chǎn)道路與風(fēng)景道路的跨區(qū)域、董事會式委托管理運營

旅游地產(chǎn)的異地生活方式一體化規(guī)劃建設(shè)運營模式探索

Q4

問題四

有相關(guān)預(yù)言提到2023年旅游業(yè)會迎來全面復(fù)蘇，各機(jī)構(gòu)的文旅從業(yè)者們應(yīng)該如何發(fā)力？

■這個問題應(yīng)該稱為癸卯命勢：2023年文旅人的希望。如何抓住這個關(guān)鍵的一年，有以下幾點是想跟大家分享的：

何時能夠復(fù)蘇？

這是大家都非常關(guān)心的，也是一個眾說紛紜的問題。有些機(jī)構(gòu)比較保守說暑期恢復(fù)，而我比較大的信心是五一假期應(yīng)該能完全恢復(fù)，所以我們現(xiàn)在就需要準(zhǔn)備起來。

誰能復(fù)蘇？

由近至遠(yuǎn)。先從城市周邊的農(nóng)家樂、營地、民宿；再到跨省，上海到云南、北京到哈爾濱等；最后是出境；這也符合人類自古以來對于環(huán)境適應(yīng)，對于安全需求的一個過程。

哪些類型的企業(yè)更容易復(fù)蘇？

低成本運營的公司容易復(fù)蘇。過去幾年如果人力成本太高或資產(chǎn)太重的公司經(jīng)過三年停頓，需要“重啟“肯定會慢一些，涉及到一些基礎(chǔ)設(shè)施的更新等。那些適當(dāng)打掃衛(wèi)生就能夠重新開業(yè)的企業(yè)那自然是最容易復(fù)蘇。

哪些地方、空間的供應(yīng)商較易復(fù)蘇？

第二點提到過的，近距離的、能“高頻”消費的、并且所在地有較好公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的地方和空間；現(xiàn)在的家庭旅游占比很高，帶著老人和小孩，出現(xiàn)緊急問題是否能在目的地得到幫忙會成為“后疫情時代”旅游的重要考量。

文旅復(fù)蘇需要政府做哪些支持？

說實在一點，直接一點就是給“困難戶”發(fā)錢、減稅；特別是一些小微企業(yè)，很多都沒有挺過來。