“優(yōu)化人員配置，把固定支出壓下來(lái)”“在門(mén)口做外擺，用現(xiàn)制、亮眼、味道香的產(chǎn)品吸引客人”“橫向加一組燈箱，讓路人遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)店名”……這不是模塊化的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)，而是有人專門(mén)為街邊小店開(kāi)出的“藥方”。

近來(lái)，在各大平臺(tái)，一種為小店“在線把脈、開(kāi)方支招”的新業(yè)態(tài)悄然興起，一些博主專門(mén)為小店主尤其是缺少經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者提供支持。他們往往通過(guò)直播互動(dòng)等方式開(kāi)展服務(wù)，以“有償連麥”“線上賣(mài)課”等途徑營(yíng)利，被稱為“小店支招人”。

對(duì)小微經(jīng)營(yíng)主體而言，這種輕量化商務(wù)咨詢服務(wù)十分接地氣。跟隨店主的鏡頭，就能“現(xiàn)場(chǎng)”探店，復(fù)盤(pán)經(jīng)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)方案。從成本核算到客流運(yùn)營(yíng)，從線下布局到線上引流，都能獲得可以參考的針對(duì)性建議。

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這樣的“一對(duì)一”問(wèn)診、互動(dòng)式支招，精準(zhǔn)對(duì)接了許多小店的現(xiàn)實(shí)需求，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，有助于提升小店的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地激活經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”。

長(zhǎng)期以來(lái)，遍布街巷的小店是許多人的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)。如今，隨著觀念變化和技術(shù)進(jìn)步，創(chuàng)業(yè)圖景變得更加豐富多元。在一些領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)門(mén)檻變低了，“一人公司”“超級(jí)個(gè)體”等新形態(tài)不斷涌現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)也更加多樣，除傳統(tǒng)的“謀生型”創(chuàng)業(yè)外，還有“體驗(yàn)型”和“興趣驅(qū)動(dòng)型”創(chuàng)業(yè)。

更多元的創(chuàng)業(yè)者，意味著更活躍的市場(chǎng)生態(tài)。但店鋪無(wú)論大小，經(jīng)營(yíng)本身是一個(gè)需要系統(tǒng)能力的行當(dāng)。小本經(jīng)營(yíng)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，試錯(cuò)機(jī)會(huì)少。選址、裝潢、引流，成本控制、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、客訴處理，哪一項(xiàng)沒(méi)做好，生意都可能難以為繼。

如何提升小店的續(xù)航力，更好守護(hù)市井煙火氣？

以專業(yè)賦能鍛長(zhǎng)板、補(bǔ)短板。小店存在一些天然劣勢(shì)，如采購(gòu)成本高、融資難、數(shù)字化能力弱等。這些短板，僅憑自身難以補(bǔ)齊，需要引入外部支持，而且最好用低成本、輕量級(jí)的方式來(lái)彌補(bǔ)。

從這個(gè)角度看，“小店支招人”的價(jià)值，就在于針對(duì)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提供經(jīng)濟(jì)管用的一站式咨詢服務(wù)。這是一個(gè)專業(yè)化賽道，而不是博流量的舞臺(tái)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，擁有線上線下雙重資源和渠道的平臺(tái)機(jī)構(gòu)，是小店的重要賦能者。比如，有的地方聯(lián)合頭部電商平臺(tái)，為小微商戶提供線上開(kāi)店指導(dǎo)、線上運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等政策支持，既補(bǔ)上了小店缺流量、缺技能的短板，又放大了其服務(wù)靈活、有人情味的長(zhǎng)處。

以系統(tǒng)扶持增活力、挖潛力。小店業(yè)態(tài)繁雜、主體分散，經(jīng)營(yíng)狀況、訴求痛點(diǎn)各不相同，需要從準(zhǔn)入監(jiān)管、金融服務(wù)、生態(tài)培育等方面系統(tǒng)布局，為其構(gòu)建長(zhǎng)效發(fā)展支持體系。

現(xiàn)實(shí)中，不少小店面臨經(jīng)營(yíng)壓力，政策支持既要配套集成，還必須有穿透力，確保它們夠得著、用得上。比如，浙江首創(chuàng)的“小店幫”，將融資貸款、法律援助、品牌推廣等服務(wù)集于一個(gè)平臺(tái)，既專業(yè)規(guī)范又便捷可及。

優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本法則。扶持小店，并非阻止淘汰，而在于幫助它們更好地適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)生態(tài)，讓更多有潛力的經(jīng)營(yíng)者在公平競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

便民小生意，發(fā)展大活力。街道上的小店，是優(yōu)化供需、暢通循環(huán)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，也是一個(gè)個(gè)持續(xù)在場(chǎng)、互相守望的生活節(jié)點(diǎn)。扶持它們，就是守護(hù)商業(yè)生態(tài)的多樣性；活躍它們，就是點(diǎn)亮熱氣騰騰的生活。